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服务承诺
来源: | 作者:160830yzgo | 发布时间: 2016-12-19 | 779 次浏览 | 分享到:

服务承诺

壹站购为不同城市的客户解决交易过程中发生的送货、退货、货物补发、货物遗失、产品质量等所有可能出现的问题。

壹站购对所属商品提供包退包换服务,具体参考服务协议(鼠咬不属于质量问题,属于保管不力,不予处理)

以壹站购确认属于产品质量故障开始计时,5个工作日完成产品处理,产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。

解决方式:换货、补发、补偿或者全额退款等,如果客户不同意以上解决方案,协商时间另计。

处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请)。